工 作 動(dòng) 態(tài)
第 284 期
“把狀態(tài)提起來(lái)、把干勁鼓起來(lái)、把形象樹(shù)起來(lái)。”近年來(lái)，在公司黨委的堅強領(lǐng)導下，馳而不息加強作風(fēng)建設，旗幟鮮明向作風(fēng)頑疾開(kāi)刀，堅持培訓賦能與正向激勵相結合，切實(shí)改進(jìn)廣大干部職工作風(fēng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)，練就專(zhuān)業(yè)技能，著(zhù)力營(yíng)造競相干事的濃厚氛圍。
培訓賦能 開(kāi)展職工教育系列培訓
2024年初，人資企管部年初擬定供水公司年度職工教育系列培訓方案，全年開(kāi)展專(zhuān)題培訓11期，建立了“內部培訓師資源池”，挖掘各部室“既能干好、又能講好”的技術(shù)骨干10余人。年度培訓結合工作實(shí)際情況采取外訓與內訓有機結合，通過(guò)分析公司各部室需求，開(kāi)展人事管理制度、檔案管理培訓3期，《境教》《利他思維》企業(yè)文化類(lèi)培訓2期，文書(shū)規范類(lèi)培訓4期。根據業(yè)務(wù)協(xié)作情況，組織一線(xiàn)部室開(kāi)發(fā)相應課程：供水熱線(xiàn)服務(wù)流程與規范、工單操作要點(diǎn)、供水窗口服務(wù)禮儀、表井整改、服務(wù)型執法建設、水表復抄、招投標管理等，全年培訓職工達400余人次。監督各部室組織開(kāi)展各工種崗前業(yè)務(wù)培訓、階段性技能競賽50余次，有效提升了職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，達到了提高工作效率的目的。培訓中實(shí)現信息共享，不僅開(kāi)闊了思路，也提升了各部室的工作配合效率。
以考促學(xué) 開(kāi)展年度職工理論考試
為提高職工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能， 檢驗職工日常工作和學(xué)習成果，進(jìn)一步強化職工自主學(xué)習意識，8月20日，人資企管部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展在崗職工考試的通知》，制作試卷模板，公布共性知識、專(zhuān)業(yè)知識題庫，本年新增了《供水客戶(hù)服務(wù)員》題庫?？荚嚥捎?ldquo;考訓結合+總結”的方式，各部室自主開(kāi)展各類(lèi)崗前知識培訓，結合日常業(yè)務(wù)自行出題，試卷報人資企管部審核后印制。10月30日，公司342名青年職工在三個(gè)辦公區同時(shí)參加閉卷考試。公司紀委、考核辦、工會(huì )辦、職工代表等人員組成督查小組對考試全過(guò)程進(jìn)行監督?？荚嚻陂g，考場(chǎng)秩序井然，應考人員認真作答，展現出了良好的供水風(fēng)貌?？荚嚱Y束后，人資企管部將本次試卷進(jìn)行了復查，大部分職工成績(jì)優(yōu)異，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)。本次職工考試取得了良好的效果，既檢驗了供水青年職工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，也為提升供水人才隊伍整體水平提供了有力支撐。
強化抄收 開(kāi)展水表專(zhuān)項復抄考核
2024年，公司建立績(jì)效計劃制定、績(jì)效計劃實(shí)施、績(jì)效考核評價(jià)、績(jì)效反饋和改進(jìn)提升的考核機制，將績(jì)效考核中的24項關(guān)鍵業(yè)績(jì)考核指標、168條業(yè)務(wù)考核評價(jià)標準落到實(shí)處。通過(guò)將績(jì)效考核貫穿于管理流程，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)高效運轉，確保經(jīng)營(yíng)目標和重點(diǎn)工作有效落實(shí)?？?jì)效管理實(shí)行分級管理，切實(shí)形成“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的良好局面。公司績(jì)效管理覆蓋各班組、員工，考核辦以工作業(yè)績(jì)?yōu)橐罁?，按照規范的程序和科學(xué)的方法，公開(kāi)、公平、公正地對部室、員工績(jì)效進(jìn)行量化考核，定性評價(jià)。
本年開(kāi)展各類(lèi)紀律檢查、安全檢查、衛生檢查、專(zhuān)項考核50余次，發(fā)布檢查通報7份、重點(diǎn)工作提示單12份。優(yōu)化供水服務(wù)，還要把水費按期收回，強化水表抄收管理是公司持續發(fā)展的根本和前提?？己宿k采取隨機組織行管人員成立檢查小組，在中心城區開(kāi)展水表復抄專(zhuān)項考核。全年組織大型復抄6次，累計復抄水表8000余塊，發(fā)現無(wú)牌、供水設施損壞、水表異常等問(wèn)題90余處?？己宿k以點(diǎn)帶面，追溯、分析、落實(shí)整改結果。通過(guò)設定明確的考核標準和指標，引導干部職工的行為方向，使其與組織目標保持一致。通過(guò)考核結果的獎懲措施，激發(fā)干部職工的工作積極性和主動(dòng)性，形成良性競爭氛圍。通過(guò)持續的考核與反饋，促進(jìn)了干部職工的個(gè)人成長(cháng)和組織發(fā)展，實(shí)現雙贏(yíng)，較好地發(fā)揮了考核管理“指揮棒”作用。
“道阻且長(cháng)，行則將至；行而不輟，未來(lái)可期。”供水干部職工懷揣著(zhù)堅定的信念砥礪前行，確保水質(zhì)安全，保障城市供水穩定；優(yōu)化服務(wù)流程，滿(mǎn)足人民用水需求；加快技術(shù)創(chuàng )新，推動(dòng)智慧供水發(fā)展。面對問(wèn)題不逃避，面對困難不退縮，在工作學(xué)習中凝聚共識，在考核鞭策中勇敢?jiàn)^進(jìn)，以堅韌的執著(zhù)守護著(zhù)城市的生命線(xiàn)，用愛(ài)崗敬業(yè)詮釋了供水人的初心和使命。（未經(jīng)允許 嚴禁轉載文章 否則追究侵權責任）