工 作 動(dòng) 態(tài)
第 21 期
春節期間，信陽(yáng)地區的氣溫持續走低，寒冷的天氣給居民的生活帶來(lái)了諸多不便。為了確保春節期間居民用水無(wú)憂(yōu)，信陽(yáng)供水營(yíng)業(yè)部組織抄表員和志愿者深入社區，為居民提供全方位的供水服務(wù)，確保大家度過(guò)一個(gè)溫暖祥和的春節。
春節用水無(wú)憂(yōu) 抄表員上門(mén)解難題
春節期間，家家戶(hù)戶(hù)團聚，用水量有所增加，水費問(wèn)題成為居民關(guān)注的焦點(diǎn)。為了幫助居民更好地了解水費計費標準，抄表員們主動(dòng)上門(mén)，耐心解答居民的疑問(wèn)，普及供水知識。他們不僅詳細講解了水費標準、交費時(shí)間、交費方式，還特別提醒居民如何通過(guò)微信、支付寶等便捷渠道進(jìn)行繳費，確保春節期間用水無(wú)憂(yōu)。“同志，我們家這個(gè)月的水費怎么突然多了這么多？是不是水表出了問(wèn)題？”一位居民在抄表員上門(mén)抄表時(shí)提出了疑問(wèn)。抄表員耐心地拿出宣傳單頁(yè)，細致地講解了水費階梯計費的標準，并幫助居民排查了水表故障的可能性。通過(guò)面對面的交流，居民不僅解開(kāi)了心中的疑惑，還學(xué)會(huì )了如何自行排查用水問(wèn)題，確保春節期間用水安全。
寒冬送溫暖 防凍知識送到家
春節期間，低溫天氣依然持續，近幾日氣溫都在零度以下，裸露在外的水管和水表極易結冰甚至凍裂。為了幫助居民做好防凍措施，抄表員們不僅發(fā)放了防凍宣傳單頁(yè)，還親自上門(mén)為居民演示如何給水表和水管“穿棉衣”，抄表員們建議居民在零度以下的夜間稍稍擰開(kāi)水龍頭，保持水流成線(xiàn)，防止水管凍結。如果遇到水管凍裂等緊急情況，抄表員們還提供了24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，確保居民在春節期間能夠及時(shí)得到幫助。“真是太感謝你們了，春節期間還特意上門(mén)為我們講解防凍知識，真是貼心！”一位居民在抄表員離開(kāi)時(shí)由衷地表示感謝。抄表員們不僅帶來(lái)了防凍知識，更帶來(lái)了春節的溫暖與關(guān)懷。
此次春節期間的供水服務(wù)活動(dòng)，不僅向居民普及了冬季防凍知識，還通過(guò)抄表員的上門(mén)服務(wù)，拉近了供水公司與居民之間的距離。居民們紛紛表示，抄表員的貼心服務(wù)讓他們感受到了春節的溫暖與關(guān)懷，也讓他們對供水公司的服務(wù)更加信任和滿(mǎn)意。
供水公司營(yíng)業(yè)部將繼續秉持“服務(wù)為民”的宗旨，采取更多樣化的服務(wù)形式，與居民零距離接觸，提供更加貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，努力打造深受用戶(hù)好評、社會(huì )認可的民生服務(wù)品牌。（未經(jīng)允許 嚴禁轉載文章 否則追究侵權責任）
